Het laatste decennium is e-commerce en e-business enorm toegenomen. Voor Bouwboeren bv. ligt er een enorme kans als het gaat om e-commerce en e-business. Maar eerst even de uitleg van deze twee veelvuldig door elkaar gebruikte termen.  E-commerce is het zakendoen met behulp van internet. Echter is er pas sprake van e-commerce als er ook daadwerkelijk een transactie via internet plaatsvindt. E-business is een stukje breder dan e-commerce. E-business omvat zowel het kopen en verkopen van producten en diensten als de serviceverlening naar klanten.

Elektronisch zakendoen kan op verschillende manieren. Bouwboeren bv. heeft zowel klussen bij bedrijven als bij particulieren dus is er sprake van business to business en business to consumer. Om hier concrete invulling aan te geven gaat bouwboeren bv. steeds meer klanten binnenhalen via internet. Daarvoor is ten eerste een goed werkende site nodig waar alle informatie opstaat en waar klanten zelf een offerteaanvraag kunnen doen. Ook moet de site makkelijk vindbaar zijn op Google zodat mensen die via Google een bouwbedrijf zoeken als eerste bij ons uitkomen. Als een klant besloten heeft om een klus bij Bouwboeren bv. te laten uitvoeren dan kan hij ook via de site een afspraak maken en betalen. Eerst een aanbetaling en als de klus klaar is de rest van het bedrag. De communicatie tussen Bouwboeren bv. en de klant zal dus ook allemaal via het internet gaan. Ook de serviceverlening naar klanten wordt vormgegeven via de site. Zo kunnen klanten vragen stellen en klachten indienen. Als laatste is het belangrijk dat er op de site een goed onderscheid wordt aangegeven tussen particulieren en bedrijven.   

Bouwboeren bv. wil niet alleen naar de klanten maar ook naar de leveranciers toe meer gebruik maken van e-commerce. Het voordeel hiervan is dat producten die nodig zijn voor een klus gemakkelijker besteld kunnen worden. Per klus zijn weer specifieke producten nodig dus kunnen we die niet in een magazijn opslaan. Hier is echter wel medewerking van de leveranciers vereist.

Door deze punten  aan te passen en te verbeteren bereiken we dat we in de toekomst minder tijd nodig hebben voor zaken die geen waarde toevoegen aan de onderneming en dat we ons meer kunnen focussen op de kwaliteit van de bouw en de servicegerichtheid naar de klanten toe.